三菱重工“K”标服务理念

品质标准：为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品，引领未来客户对高端空调的追求。

专业至上：为客户设计、安装、维修提供全过程的监控服务，以专业的空调检测手段，从预防故障发生上减少维修。

顾客至上：贯彻顾客至上的信念，通过公司活动贡献于社会进步是我们三菱重工永恒不变的信念。

三菱重工中央空调五大服务保障体系

1.产品保障体系

三菱重工作为日本代表性的制造企业，具有航空航天、船舶、能源、机械、制冷等行业的综合研发、制造能力。目前空调产品按日本JIS标准生产，三菱重工中央空调品质标准——“K”标准，真正诠释了引领未来的高端空调对品质、节能、环保、人性化、舒适度等标准的至高追求。

2.设计保障体系

拥有E-Solution设计选型软件，通过冷热负荷及每个房间室内机机型信息进行粗略的成本估算后，可以获取设备铜管、分歧器、信号线及追加冷媒冷媒等相关材料及系统图。由于在具体设计中考虑了各种条件，可以避免配管尺寸选择 、分歧器型号选择、根据任意设计条件所进行的能力纠正及分配 、追加的冷媒充填量等错误的发生。

3.施工保障体系

由事务所服务工程师全面跟进工程的施工过程，并根据三菱重工标准进行监督检查及后续的整改跟进，施工完成后，提交完整的竣工报告书。

4.售后保障体系

以马上解决问题为准则搭建售后服务体系，确保用户的满意度，通过产品本身黑匣子功能及售后服务系统，可以方便地让日本资深专家进行会诊，快速有效解决问题。

5.培训保障体系

我们在南京与高校联合开办了三菱重工培训学校，并邀请高校的资深讲师及日本专家进行培训讲解。专营店的施工、维修人员通过系统的培训后可取得上岗资质证书。